חוזר גופים מוסדיים שפורסם בינואר 2022 קובע סטנדרטים חדשים למתן שירות, מכירות ומניעת ניצול פיננסי של אזרחים ותיקים. במהלך זה מיישרת ישראל קו עם מדינות מתקדמות בעולם המערבי, אשר פועלות לרווחתם של האזרחים הוותיקים.
מה אנחנו מציעים?
מערך הפתרונות וההכשרות למגזר הפיננסי והגופים המוסדיים מאפשר לארגון ועובדיו להכיר ולהבין לעומק את המאפיינים, הצרכים והיתרונות של לקוחותיהם המבוגרים ולהיערך בהתאם
מי אנחנו ?
צוות מקצועי עתיר ניסיון ובעל רקע אקדמי במדעי הזקנה (גרונטולוגיה) המגיע ממגוון דיסציפלינות: ניהול, פיננסים, עבודה סוציאלית ואחריות תאגידית. בעלי מומחיות והיכרות מעשית עם הצרכים של הקהל המבוגר מחד, ושל הגופים המוסדיים, דרישות הרגולציה והיבטי ממשל תאגידי, מאידך.
מה כוללת התוכנית?
גורם ליווי מקצועי לאחראי שירות אזרחים ותיקים בגוף המוסדי.
התוויות מדיניות החברה למתן שירות לאזרחים ותיקים, ליווי המנהלים ליצירת תכנית עבודה מוגדרת ליישום המדיניות והטמעתה.
הרצאות אוריינטציה והכשרות למנהלים ועובדים במערכי השירות והמכירות הרלוונטיים, בהתאם להנחיות החוזר.
פיתוח מנגנוני התרעה לזיהוי וניטור מקרים של ניצול פיננסי והטמעתם.